top of page

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

​

THE PETIE’S HOUSE hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website. Chúng tôi cam kết tôn trọng quyền riêng tư và áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo mật dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này nhằm giải thích cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của khách hàng khi sử dụng website của THE PETIE’S HOUSE.

​

I. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

THE PETIE’S HOUSE thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng: Thông tin được sử dụng để xác nhận đơn hàng, chuẩn bị sản phẩm, đóng gói và giao hàng đến địa chỉ mà khách hàng cung cấp.

Chăm sóc khách hàng: Thông tin giúp chúng tôi liên hệ với khách hàng để hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại hoặc cung cấp thông tin liên quan đến đơn hàng và dịch vụ của cửa hàng.

Cải thiện chất lượng dịch vụ: Dữ liệu khách hàng giúp THE PETIE’S HOUSE phân tích hành vi mua sắm, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện chất lượng website cũng như dịch vụ chăm sóc thú cưng.

Hoạt động marketing: Chúng tôi có thể gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc các nội dung liên quan đến chăm sóc thú cưng. Khách hàng có quyền từ chối nhận các thông tin này bất cứ lúc nào.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ email

  • Địa chỉ giao hàng

  • Thông tin tài khoản khách hàng

  • Lịch sử mua hàng hoặc lịch sử đặt dịch vụ

​

II. Phạm vi sử dụng và bảo mật thông tin

1. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi nội bộ của THE PETIE’S HOUSE nhằm phục vụ các mục đích đã nêu trong chính sách này. Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cơ bản như tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng cho các đối tác vận chuyển nhằm phục vụ quá trình giao nhận hàng hóa.

2. Cam kết bảo mật thông tin

THE PETIE’S HOUSE cam kết:

  • Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý cần thiết nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ thông tin.

  • Lưu trữ thông tin khách hàng trên hệ thống máy chủ an toàn và sử dụng các phương thức mã hóa để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm.

3. Bảo mật thông tin thanh toán

Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến, mọi thông tin thanh toán của khách hàng sẽ được xử lý thông qua các cổng thanh toán của bên thứ ba như MoMo, VNPay hoặc các dịch vụ thanh toán điện tử được cấp phép khác. THE PETIE’S HOUSE không lưu trữ thông tin chi tiết về thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán của khách hàng.

​

III. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của THE PETIE’S HOUSE cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khi tài khoản khách hàng được xóa. Trong các trường hợp khác, thông tin vẫn được bảo mật trên hệ thống nhằm phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng và quản lý đơn hàng.

​

IV. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền truy cập vào tài khoản cá nhân trên website để kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin của mình. Trong trường hợp khách hàng muốn yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với THE PETIE’S HOUSE để được hỗ trợ.​

 

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại THE PETIE’S HOUSE.

  • Facebook
bottom of page